Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s'appliquent de plein droit et sans restriction à toutes les commandes de billet(s) effectuées auprès de la Commune de Saint Étienne de Montluc (SIREN n° 214 401 580 00011, 2 Place de la Mairie, 44360 Saint Étienne de Montluc) sur le site savenay.redtaag.com (ci-après ensemble dénommés « le Site »). Elles sont susceptibles de modifications sans préavis.
L'achat de billets par le client implique son adhésion sans réserve aux présentes CGV.
Les présentes CGV peuvent être consultées sur le Site et sont adressées à l’acheteur, par courrier électronique, en format PDF, en même temps que les billets achetés.
Toute réservation de billets sur le Site suppose de saisir l’intégralité des informations nécessaires et de procéder au paiement en ligne.
La Commune de Saint Étienne de Montluc met en vente une quantité de places définie pour chacun des spectacles proposés. Elle se réserve le droit d'augmenter ou de réduire le nombre de places en vente, ainsi que le tarif applicable à tout moment et sans préavis.
Les prix des billets s'entendent en euro (€), toutes taxes comprises. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Aucune réduction n'est applicable après le paiement de la commande.
Tarifs : Le tarif « normal » est appliqué aux personnes de 18 ans et plus.
Le tarif « réduit » est appliqué aux étudiants, demandeurs d’emplois, bénéficiaires du RSA, Carte CEZAM, carte famille nombreuses, personne handicapées, abonnés sous condition de présentation d’un justificatif le jour du spectacle, et aux groupes de plus de 10 personnes, sur justificatif.
Le tarif « enfant/-5ans/gratuit » est appliqué aux enfants de moins de 5 ans, sous condition de présentation d’un justificatif le jour du spectacle.
Le client recevra la confirmation de son achat par courrier électronique. Les billets achetés sur le Site sont envoyés à l’adresse de messagerie indiquée par le client lors de la création de son compte client. Ils doivent être imprimés ou présentés sur écran lors du contrôle au guichet.
Des chèques cadeau sont disponibles à la vente sur le Site. Ils sont valables un an à compter de la date d’achat. Ils ne seront ni repris, ni échangés, y compris s’ils ne sont pas utilisés en totalité avant la date d’expiration.
Les places gagnées lors d’événements municipaux, ne sont pas utilisables sur le Site, elles doivent être utilisées auprès de la Bibliothèque de Saint Étienne de Montluc.
Conformément à l'article L 221-28, 12°, du Code de la Consommation, les billets de spectacles ne font pas l'objet d'un droit de rétractation.
Les billets ne peuvent être remboursés, même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangés sauf en cas d'annulation d'un spectacle. Aucun duplicata du billet ne pourra être délivré, y compris en cas de perte ou de vol. En cas d’annulation du spectacle, seul le prix du billet sera remboursé. Ce remboursement n'interviendra qu'en faveur de l'acheteur initial contre remise du billet. Dans tous les cas, aucun frais de quelque nature que ce soit, ne sera remboursé ou dédommagé.
Lors du contrôle à l'entrée du lieu de l'événement, une pièce d'identité, avec photo, en cours de validité pourra vous être demandée et devra correspondre au nom inscrit sur le billet si celui-ci est nominatif.
À l'annonce de l'annulation ou d'une modification de date, d'horaire ou de lieu du spectacle pour lequel les billets ont été achetés, l’acheteur accepte que la Commune de Saint Étienne de Montluc, dans la mesure du possible, lorsqu'elle aura elle-même été prévenue par l'organisateur, puisse utiliser les coordonnées saisies lors de la réservation pour vous tenir l’acheteur informé de la marche à suivre.
Les billets sont personnels. Leur revente, à un tarif supérieur à la valeur faciale, est interdite (loi du 27 juin 1919).
Les portes des salles sont ouvertes 30 minutes avant le début de chaque représentation, sauf mentions contraires.
La commande de billets n'engage la Commune de Saint Étienne de Montluc qu'à réception de la confirmation du paiement de la transaction.
L’achat des billets en ligne est réglé par carte bancaire uniquement. Les informations fournies lors de la saisie des coordonnées bancaires font l'objet d'un cryptage pour protéger toutes les données sensibles lors du paiement. La sécurité de la transaction est assurée par le système 3D SECURE.
Le traitement informatisé des données personnelles recueillies a pour finalité la gestion des commandes et l'établissement des billets. À défaut de renseigner les informations demandées, la commande ne pourra pas être traitée. Ces données ne seront pas transférées vers un État non membre de l’Union Européenne et plus généralement ne seront pas communiquées, gratuitement ou avec contrepartie, à un tiers. Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et, sous réserves des dispositions légales applicables à la matière, de suppression des données vous concernant, auprès du Service Culturel dont les coordonnées figurent à l’article 11.
En application de l’article L. 223-2 du Code de la consommation, nous vous rappelons votre droit à vous inscrire gratuitement sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique.
Les transactions doivent être contrôlées par le client au moment du paiement en ligne et du retrait des billets. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte. La Commune de Saint Étienne de Montluc décline toute responsabilité pour les dommages quelle qu'en soit la nature qui seraient susceptibles d'atteindre les effets, objets ou matériels apportés par les spectateurs. Les spectateurs sont responsables de tout dommage, direct ou indirect, qu'ils pourraient causer à l'occasion de leur présence au spectacle.
Lors du contrôle du billet, il peut vous être demandé de produire un justificatif d’identité ou de réduction, de vous soumettre à une palpation de sécurité et de déposer tout objet non autorisé au vestiaire.
Tout enregistrement du spectacle, sous quelque forme que ce soit, y compris photographique ou numérique, est strictement interdit.
La responsabilité de la Commune de Saint Étienne de Montluc ne peut être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat due, soit au fait de l’acheteur, soit au fait insurmontable et imprévisible d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure, tel que la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves ou les accidents.
Pour toute information ou réclamation, il convient de contacter le Service Culturel : Mairie de Saint Étienne de Montluc, 2 Place de la Mairie, 44360 Saint Étienne de Montluc Téléphone : 02 40 86 80 26 Courriel : culture[at]st-etienne-montluc.net
Les présentes CGV sont soumises à la loi française uniquement.
En cas de litige, le client doit s’adresser en priorité au Service Culturel dont les coordonnées figurent à l’article 11, du lundi au vendredi sauf jour férié, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00 ou par e-mail à l’adresse culture[at]st-etienne-montluc.net. En l’absence de solution dans le mois suivant sa demande, le client pourra saisir un médiateur de la consommation qui recherchera gratuitement un règlement à l’amiable.
Mairie de Saint Étienne de Montluc, 2 Place de la Mairie, 44360 Saint Étienne de Montluc